丢了手机之后的那些事儿

背景介绍,在2010年七月份我买了一部联通的合约计划的乐phone手机,由于返话费问题需要绑定一个新的号码186111xxxxx,遂将之前的186000xxxxx的号码停机保号。在买了之后发现,每月要手机IMIE号要和号码进行匹配,不符合则不返还话费,同时乐phone信号的问题,软件质量差,并且不支持绑定套餐里的视频电话。当然,我都忍了。

  • 五月一号晚上,打了一黑车,结果手机乐phone丢在了车上。
  • 五月二号中午去公安局调取监控录像,无任何结果。
  • 五月二号下午去营业厅,协调返话费的问题,营业厅人员首先踢皮球:这个得找联想去解决,这是手机的问题(我当时想抽她,所有联通的客服基本遇到问题都是先踢皮球,能踢走就踢走)。接着我现场联系联想的客服,墨迹有20分种,请稍等了3次,最后又把皮球踢回联通:返话费问题是由运营商来管理的。营业厅人员这次改了说法:说乐phone这个改不了,只有iPhone可以通过买一部新手机的方式继续享受返话费(这是TMD典型的消费歧视)。这个是联通联想合作的事儿,她没办法改。我说:你们两家合作的就成了你们不给用户解决问题的借口了?最后,营业厅人员最后给我的方案是:欠费停机三个月,等自动销号后,补齐欠费,同时说不会影响个人信用记录。(这个也太可笑了吧)。我彻底无语了,走人吃饭,准备下一阶段斗争。
  • 五月三号中午去补卡(二号把这个事儿给忘记了),同时顺便查了下我停机保号的那个号。结果发现神不知鬼不觉在2011年1月1号被销号了,因为欠费。原因是这样的,我2010年8月30日,打客服咨询办理停机保号,具体谈话内容我记不清了,然后交了200元话费,结果9月份的话费账单九月份出,加上之前,欠了10几还是20几元来着。然后就被销号,期间联通根本没有通知我欠费的问题。这个我找10010投诉还在处理中。。。
  • 五月三号号早上在工信部电信用户申诉平台(http://www.chinatcc.gov.cn)投诉中国联通,返话费问题(说实话没抱什么希望)。
  • 五月四号上午接到10010的电话,说这个可以给我解决(surprise me?),买一部新的乐phone,他们修改一下绑定串号就可以继续返话费了。
  • 五月四号下午接到工信部的回访电话,询问解决情况。这次政府的工作效率着实的让我惊讶。
  • 五月五号将新手机串号告诉联通的工作人员。具体返话费情况只能等待下月去验证了。
  • 五月五号晚上电话去询问停机保号的投诉的处理进度,那个客服回复正在处理中后,迅速地挂了电话。
  • 五月六号中午接到10010的电话,估计是停机保号的事情,可能由于我手机问题,没有听到声音。
  • 五月六号下午同事说,我这儿正因为移动预存话费的事儿没招儿呢,听你说在工信部投诉,早上我投诉中国移动,下午事情就解决了。

 

目前,无语中。。。有新的进展再更新。

 

丢了手机之后的那些事儿》上有3条评论

  1. 神经病

    细节表述的不清楚,让人看了不很明白。要写的细致清楚。然后大力转发。。。

  2. 李华山

    😛 还是要相信政府滴~~重庆出动特警部队帮农民工讨工资!

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